Penghantaran & Pembayaran

Kaedah penghantaran

Tempoh dan kos

Anggaran penghantaran mengira hari bekerja bermula dari masa bungkusan keluar dari premis kami. Kawasan luar bandar mungkin mengambil masa tambahan 1 hingga 2 hari.

• Kami menghantar pesanan melebihi £60 dengan penghantaran standard percuma di United Kingdom, manakala bungkusan yang lebih kecil berharga £3.95.
• Bungkusan tiba dalam tempoh 1 hingga 2 hari bekerja selepas kami menghantarnya.
• Jika anda membuat pesanan sebelum 13:00 pada hari bekerja, kami akan mengeposkannya pada hari yang sama.
• Kami menerima pemulangan dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran, dengan syarat barangan masih belum dibuka, tidak digunakan dan berada dalam bungkusan asalnya.
• Kaedah pembayaran: bayaran semasa serahan (COD), pindahan bank.

Pemprosesan pesanan

Pesanan yang diterima sebelum 13:00 pada hari bekerja akan dihantar pada hari yang sama. Pesanan selepas waktu itu, pada hujung minggu atau cuti umum akan dihantar pada hari bekerja berikutnya. Kami akan menghantar e-mel bersama nombor pesanan anda sebaik sahaja pembelian selesai.

Semua barangan dibungkus dalam kotak kadbod luar yang ringkas tanpa sebarang tanda, kalis usikan, dengan label alamat pemulangan neutral yang hanya memaparkan 'NN Living Ltd'. Aksesori urutan mudah pecah dan bekas kosmetik menerima penimbal beralun penyerap hentakan serta balutan pelindung dalaman untuk mengekalkan keutuhan produk dan kerahsiaan penuh pelanggan.

Menjejak bungkusan anda

Selepas pesanan diproses, pemberitahuan penghantaran automatik yang mengandungi rujukan penjejakan terus akan dihantar melalui e-mel dan SMS, membolehkan anda mengikuti status transit bungkusan melalui sistem penjejakan dalam talian kurier.

Bungkusan hilang atau lewat

Jika maklumat penjejakan bungkusan anda tidak dikemas kini selama 5 hari bekerja, sila hantarkan e-mel kepada kami di [email protected] berserta nombor pesanan anda. Kami akan meminta pasukan penghantaran untuk mengesannya, dan kami bersedia menghantar bungkusan baharu atau memberikan bayaran balik penuh, bergantung pada pilihan anda, dalam tempoh 10 hari bekerja dari tarikh mesej anda diterima.

Kerosakan semasa penerimaan

Periksa kotak luar sebaik tiba. Jika kerosakan semasa transit menjejaskan pesanan anda, maklumkan kepada pasukan sokongan kami di [email protected] dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan berserta bukti foto kotak luar dan barangan yang terjejas yang jelas supaya kami dapat mengatur penggantian atau penyelesaian segera.

Kaedah pembayaran

Kami menerima Bayaran tunai waktu serahan (COD), Pindahan bank. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak akan sekali-kali meminta maklumat kad atau log masuk perbankan dalam talian anda melalui telefon atau e-mel.

Penghantaran ke luar United Kingdom

Kami membuat penghantaran ke senarai negara terpilih. Anda akan melihat semua kadar penghantaran dan anggaran masa ketibaan di dalam troli anda sebelum membuat bayaran. Jika negara anda mengenakan duti kastam atau import, caj ini menjadi tanggungjawab penerima.

Soalan tentang dasar ini

Hantarkan mesej ke [email protected] atau hubungi +44 191 902 3748 pada Isnin-Jumaat 10:00 - 19:15. Kami membalas setiap mesej dalam masa satu hari bekerja.

Peniaga

Nectar & Nook Living Ltd.

Alamat berdaftar

18 Cloth Market, Newcastle upon Tyne, NE1 1EE, United Kingdom

E-mel

[email protected]

Telefon

+44 191 902 3748

Waktu operasi

Isnin-Jumaat 10:00 - 19:15

Pendaftaran

Company No. 16993584