Nectar & NookPemulangan & Bayaran Balik
Anda dialu-alukan untuk memulangkan sebarang produk yang dipesan daripada Nectar & Nook dalam tempoh 30 hari selepas penerimaan, atas apa jua alasan. Di sini kami menerangkan syarat pemulangan, langkah mudah yang perlu diambil, pihak yang menanggung kos pos, dan bila bayaran balik anda dijangka selesai.
Syarat pemulangan
Untuk melayakkan diri bagi bayaran balik dalam tempoh statutori 30 hari, barangan mestilah tidak digunakan sama sekali, berada di dalam kotak pembungkusan asal yang tidak rosak, serta mengekalkan semua balutan plastik higienik, meterai keselamatan dan tag keselamatan dalam keadaan sempurna. Disebabkan sifat barangan kesejahteraan intim, sebarang bukti meterai rosak atau penggunaan produk membatalkan kelayakan pemulangan di bawah peraturan kebersihan UK.
Memulangkan produk ke kedai kami
- E-mel [email protected] dalam tempoh 30 hari selepas penerimaan bungkusan, dengan menyatakan rujukan pesanan anda, barangan yang ingin dipulangkan dan sebab permohonan tersebut.
- Dapatkan kod Return Merchandise Authorisation (RMA) rasmi bersama alamat depot logistik pemulangan UK yang selamat daripada pasukan sokongan kami.
- Bungkus barangan yang masih elok dan belum dibuka ini dengan kemas di dalam pembungkusan asalnya di dalam karton pelindung luar yang kukuh dan berhemah, dengan kod RMA ditulis dengan jelas di dalam kotak.
- Selepas penghantaran pemulangan diterima dan pemeriksaan fizikal mengesahkan semua meterai kilang masih belum dibuka, bayaran balik anda akan diproses melalui pindahan terus bank dalam masa 3-10 hari perniagaan.
Pihak yang menanggung kos pemulangan
Sekiranya barangan tiba dalam keadaan pecah, rosak atau salah, kami menanggung kos dengan menghantar label penghantaran prabayar atau mengatur pengambilan kurier. Sekiranya anda sekadar berubah fikiran, anda hanya perlu menanggung kos pos pemulangan, dan kami tidak mengenakan sebarang yuran penyimpanan semula.
Tempoh dan kaedah bayaran balik
Kami memproses bayaran balik anda dalam tempoh 3 hari bekerja setelah pemulangan lulus pemeriksaan kami. Bagi pembelian tunai semasa penghantaran, kami memindahkan wang ke akaun bank yang anda berikan; pindahan bank dikembalikan ke akaun yang digunakan untuk membayar. Pihak bank biasanya mengambil masa antara 1 hingga 5 hari bekerja untuk menguruskan dana tersebut.
Cara kami menyelesaikan pelbagai situasi
| Situasi | Tindakan kami | Kos kepada anda |
|---|---|---|
| Rosak dalam perjalanan | Penggantian barang baharu atau bayaran balik sepenuhnya | Tiada |
| Barang salah dihantar | Kami menghantar produk yang betul dan mengambil semula produk yang salah | Tiada |
| Bungkusan hilang | Penggantian dihantar atau bayaran penuh dikembalikan selepas siasatan kurier selesai | Tiada |
| Rosak semasa diterima | Penggantian atau bayaran balik penuh | Tiada |
| Berubah fikiran | Bayaran balik penuh merangkumi harga barangan | Kos penghantaran pemulangan sahaja |
Pertukaran barang
Sekiranya anda inginkan saiz, botol atau produk yang berbeza, sila ikuti proses pemulangan standard kami dan buat pesanan baharu dalam talian. Kami akan membayar balik barangan yang dipulangkan sebaik sahaja ia sampai kepada kami. Sekiranya pertukaran berpunca daripada kesilapan kami, kami akan menghantar barangan ganti tanpa sebarang caj penghantaran.
Membatalkan pesanan
Anda boleh membatalkan pembelian anda secara percuma selagi pesanan belum dihantar keluar oleh pihak kami. Hantarkan e-mel ke [email protected] dengan menyatakan rujukan pesanan anda. Sebaik sahaja bungkusan sedang dalam perjalanan, dasar pemulangan biasa kami akan terpakai.
Soalan tentang dasar ini
Hantarkan mesej ke [email protected] atau hubungi +44 191 902 3748 pada Isnin-Jumaat 10:00 - 19:15. Kami membalas setiap mesej dalam masa satu hari bekerja.
- Peniaga
- Nectar & Nook Living Ltd.
- Alamat berdaftar
- 18 Cloth Market, Newcastle upon Tyne, NE1 1EE, United Kingdom
- E-mel
- [email protected]
- Telefon
- +44 191 902 3748
- Waktu operasi
- Isnin-Jumaat 10:00 - 19:15
- Pendaftaran
- Company No. 16993584