Nectar & Nookवापसी और रिफंड
आप Nectar & Nook से मंगवाई गई किसी भी वस्तु को उसे प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर, चाहे कोई भी कारण हो, वापस कर सकते हैं। यहां हम अपनी वापसी की शर्तें, अपनाए जाने वाले सरल कदम, डाक खर्च कौन वहन करता है, और आपका पैसा कब वापस मिलने की उम्मीद है, बताते हैं।
शर्तें
कानूनी रूप से निर्धारित 30-दिन की अवधि के भीतर रिफंड के लिए पात्र होने हेतु, वस्तुओं का पूर्णतः अप्रयुक्त होना, उनके मूल बिना क्षतिग्रस्त प्रस्तुति बॉक्स में होना, और सभी स्वच्छता संबंधी प्लास्टिक श्रिंक-रैप, छेड़छाड़-रोधी सील तथा सुरक्षा टैग पूरी तरह से बरकरार होना आवश्यक है। अंतरंग वेलनेस वस्तुओं की प्रकृति को देखते हुए, टूटी हुई सील या उत्पाद के संचालन का कोई भी प्रमाण यूके स्वच्छता नियमों के तहत वापसी पात्रता को निरस्त कर देता है।
हमारी दुकान में उत्पाद वापस करना
- पार्सल प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर [email protected] पर ईमेल करें, जिसमें अपना ऑर्डर संदर्भ, वह वस्तु जिसे आप वापस करना चाहते हैं, और अनुरोध का कारण बताएं।
- हमारी सहायता टीम से एक आधिकारिक रिटर्न मर्चेंडाइज़ ऑथराइज़ेशन (RMA) कोड और सुरक्षित यूके रिटर्न लॉजिस्टिक्स डिपो का पता प्राप्त करें।
- बिना खोली गई, बिल्कुल सही स्थिति में वस्तु को उसकी मूल पैकेजिंग के भीतर सुरक्षित रूप से पैक करें और इसे एक मजबूत, सामान्य दिखने वाले बाहरी सुरक्षात्मक कार्टन में रखें, जिसमें RMA स्पष्ट रूप से बॉक्स के अंदर लिखा हो।
- वापसी डिलीवरी और भौतिक निरीक्षण के बाद, जिसमें यह पुष्टि होगी कि सभी फैक्ट्री सील अटूट हैं, आपका रिफंड 3-10 कार्य दिवसों के भीतर सीधे बैंक ट्रांसफर के माध्यम से संसाधित किया जाएगा।
वापसी शिपिंग का खर्च कौन देगा
अगर कुछ टूटा हुआ, क्षतिग्रस्त या गलत पहुंचा है, तो हम प्रीपेड शिपिंग लेबल भेजकर या कूरियर पिकअप बुक करके इसका खर्च वहन करते हैं। अगर आपने केवल अपना मन बदला है, तो आप केवल वापसी डाक खर्च वहन करते हैं, और हम कोई रीस्टॉकिंग शुल्क नहीं काटते।
रिफंड का समय और तरीका
रिटर्न हमारी जांच पास करने के बाद हम 3 कार्य दिवसों के भीतर आपका रिफंड जारी करते हैं। कैश ऑन डिलीवरी खरीद के लिए, हम आपके द्वारा दिए गए बैंक खाते में फंड ट्रांसफर करते हैं; बैंक ट्रांसफर भुगतान के लिए उपयोग किए गए खाते में वापस किए जाते हैं। बैंक आमतौर पर 1 से 5 कार्य दिवसों में फंड क्लियर कर देते हैं।
हम अलग-अलग स्थितियों को कैसे सुलझाते हैं
| स्थिति | हम क्या करते हैं | आपका खर्च |
|---|---|---|
| रास्ते में क्षतिग्रस्त | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| गलत सामान की डिलीवरी | हम सही उत्पाद पहुंचाते हैं और गलत उत्पाद वापस ले जाते हैं | कुछ नहीं |
| पार्सल गुम होना | कूरियर जांच पूरी होने के बाद बदला हुआ उत्पाद भेजा जाता है या पूरी भुगतान राशि लौटाई जाती है | कुछ नहीं |
| प्राप्ति पर खराब सामान | सामान बदलना या पूरा रिफंड | कुछ नहीं |
| पसंद न आना | वस्तु की कीमत को कवर करने वाला पूरा रिफंड | केवल वापसी शिपिंग शुल्क |
एक्सचेंज
अगर आप अलग साइज़, बोतल या उत्पाद चाहते हैं, तो कृपया हमारी मानक वापसी प्रक्रिया का पालन करें और ऑनलाइन नया ऑर्डर दें। वापस किया गया सामान हम तक पहुंचते ही हम उसका रिफंड कर देंगे। जब भी एक्सचेंज हमारी ओर से हुई गलती के कारण होता है, हम बिना किसी डिलीवरी शुल्क के बदला हुआ उत्पाद भेजते हैं।
ऑर्डर रद्द करना
जब तक यह हमारे हाथों से बाहर नहीं निकला है, आप बिना किसी लागत के अपनी खरीद रद्द कर सकते हैं। अपना ऑर्डर संदर्भ बताते हुए [email protected] पर ईमेल भेजें। एक बार पार्सल रास्ते में आ जाए, तो हमारी सामान्य वापसी नीति लागू हो जाती है।
इस नीति से संबंधित प्रश्न
सोमवार-शुक्रवार 10:00 - 19:15 के दौरान [email protected] पर संदेश भेजें या +44 191 902 3748 पर कॉल करें। हम हर संदेश का जवाब एक कार्य दिवस के भीतर देते हैं।
- विक्रेता
- Nectar & Nook Living Ltd.
- पंजीकृत पता
- 18 Cloth Market, Newcastle upon Tyne, NE1 1EE, United Kingdom
- ईमेल
- [email protected]
- फ़ोन
- +44 191 902 3748
- कार्य के घंटे
- सोमवार-शुक्रवार 10:00 - 19:15
- पंजीकरण
- Company No. 16993584