Nectar & NookEnvío y pago
Nectar & Nook ofrece un envío rápido y discreto por todo el Reino Unido para nuestra selección de productos de bienestar íntimo, accesorios de confort y cuidado personal. Cada pedido se gestiona con la máxima confidencialidad para garantizar tu total tranquilidad, desde nuestro almacén hasta tu puerta.
Métodos de entrega
Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Royal Mail Tracked 48 | 2-3 días hábiles | £3.95 |
| DPD Entrega de Paquete al Día Siguiente | 1-2 días hábiles | £5.95 |
Las estimaciones de entrega cuentan días hábiles desde que el paquete sale de nuestras instalaciones. Las zonas alejadas pueden tardar entre 1 y 2 días adicionales.
- Enviamos pedidos superiores a £60 con entrega estándar gratuita en Reino Unido, mientras que los paquetes más pequeños cuestan £3.95.
- Los paquetes llegan entre 1 y 2 días hábiles una vez que los despachamos.
- Si haces tu pedido antes de las 13:00 en un día laborable, lo enviamos ese mismo día.
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo permanezca sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
- Pago: pago contra entrega, transferencia bancaria.
Preparación del pedido
Los pedidos recibidos antes de 13:00 en un día hábil se envían ese mismo día. Cualquier pedido realizado más tarde, en fin de semana o en un día festivo, sale al siguiente día hábil. Enviamos un correo electrónico con el número de tu pedido en cuanto completes la compra.
Todos los artículos se embalan en cajas de cartón exteriores completamente lisas, sin marcas y con sello de seguridad, con etiquetas de remitente neutras que solo muestran 'NN Living Ltd'. Los accesorios de masaje frágiles y los envases cosméticos reciben relleno corrugado absorbente de impactos y envoltura protectora interna para preservar la integridad del producto y la máxima discreción del consumidor.
Seguimiento del envío
Una vez completado el pedido, se envía una notificación automática de envío con una referencia de seguimiento directa por correo electrónico y SMS, lo que te permite seguir los puntos de tránsito del paquete a través del sistema de seguimiento en línea del transportista.
Paquete perdido o con retraso
Si el seguimiento de tu paquete no se ha actualizado en 5 días hábiles, escríbenos un correo a [email protected] con tu número de pedido. Pediremos al equipo de reparto que lo rastree, y con gusto te enviaremos un paquete nuevo o te daremos un reembolso completo, según prefieras, dentro de los 10 días hábiles posteriores a tu mensaje.
Dañado durante el transporte
Inspecciona la caja exterior al recibirla. Si el daño durante el transporte ha afectado tu pedido, notifica a nuestro equipo de soporte en [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, con pruebas fotográficas claras de la caja exterior y los artículos afectados, para que podamos organizar una sustitución o solución inmediata.
Métodos de pago
Aceptamos con gusto Contra reembolso, Transferencia bancaria. Ten en cuenta que nunca te pediremos tu información de tarjeta o tus datos de acceso a la banca en línea por teléfono o correo electrónico.
Envíos fuera de Reino Unido
Entregamos a una lista selecta de países. Verás todas las tarifas de envío y los tiempos estimados de llegada en tu carrito antes de pagar. Si tu país cobra aranceles o impuestos de importación, estos quedan bajo la responsabilidad del destinatario.
Preguntas sobre esta política
Envía un mensaje a [email protected] o llama al +44 191 902 3748 durante Lun-Vie 10:00 - 19:15. Respondemos a cada mensaje en un día hábil.
- Empresa
- Nectar & Nook Living Ltd.
- Dirección fiscal
- 18 Cloth Market, Newcastle upon Tyne, NE1 1EE, United Kingdom
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +44 191 902 3748
- Horario de atención
- Lun-Vie 10:00 - 19:15
- Número de registro
- Company No. 16993584