Política de privacidad

Quién es el responsable

Nectar & Nook Living Ltd., 18 Cloth Market, Newcastle upon Tyne, NE1 1EE, United Kingdom. Para cualquier pregunta sobre tus datos, contacta: [email protected].

Marco legal

Tratamos tu información personal de acuerdo con el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018 y las regulaciones pertinentes en Reino Unido. Si alguna vez hay una inconsistencia entre este documento y la legislación vigente, los estatutos legales tienen prioridad.

Qué datos recopilamos

Cuando realizas un pedido con nosotros, recopilamos lo esencial para hacer llegar tu paquete: tu nombre, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono de contacto y los artículos comprados. Nunca recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago en este sitio web. Mientras navegas, nuestros sistemas registran datos técnicos básicos como tu dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas mediante las cookies descritas a continuación.

• Registros de contacto y entrega del cliente, incluyendo nombre legal completo, dirección de entrega, contacto de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
• Historial de pedidos, referencias de transacciones, preferencias de pago seleccionadas y registros de correspondencia con el cliente.
• Telemetría técnica, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, parámetros del sistema operativo y marcas de tiempo de acceso estándar.
• Consultas de servicio al cliente y comunicaciones directas por correo electrónico enviadas para asistencia con pedidos.

Para qué los utilizamos

• Para empaquetar y enviar tus paquetes, gestionar tus compras y ayudarte con cualquier devolución.
• Para responder a tus preguntas y mantenerte al tanto del progreso de tus paquetes.
• Para proteger la seguridad de nuestra tienda y entender cómo los visitantes se mueven por nuestras páginas.
• Para compartir noticias ocasionales y ofertas discretas, únicamente si te suscribiste, y puedes darte de baja en cualquier momento usando el enlace en cada correo.

Cookies y datos de navegación

Nuestro sitio web coloca pequeños archivos de texto en tu navegador. Las cookies esenciales permiten que tu cesta y el proceso de pago funcionen correctamente y no se pueden desactivar. Las cookies analíticas agregadas nos ayudan a ver qué partes de nuestra tienda resultan útiles para los visitantes. Las cookies promocionales se activan únicamente si lo aceptas mediante nuestro aviso. Puedes cambiar de opinión y ajustar tus preferencias en cualquier momento a través del aviso o de los controles de tu navegador; consulta nuestra Política de Cookies para conocer todos los detalles.

Terceros que nos asisten

Nuestros socios de mensajería reciben los datos de entrega necesarios para que tu paquete llegue a casa. Los socios de pago seguro reciben únicamente lo imprescindible para procesar tu transacción. Los servicios de alojamiento web y analítica gestionan datos técnicos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Nunca vendemos tus datos personales a nadie.

Nectar & Nook Living Ltd opera exclusivamente dentro del Reino Unido. En cumplimiento total con la legislación de protección de datos del Reino Unido, no vendemos, alquilamos, intercambiamos ni comercializamos la información personal de los clientes bajo ninguna circunstancia.

Nuestros plazos de conservación

Conservamos la información de los pedidos durante el periodo exigido por la normativa contable vigente, tras el cual se elimina. Los registros de cuenta de cliente permanecen activos hasta que nos solicites su eliminación. Los datos de analítica web se conservan durante 14 meses.

Tus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018), los residentes del Reino Unido cuentan con derechos legales en relación con sus datos personales. Estos incluyen el derecho a acceder a los datos personales almacenados, solicitar la rectificación de registros inexactos, exigir su eliminación ('derecho al olvido'), restringir el tratamiento, oponerse a comunicaciones directas y obtener la portabilidad de los datos mediante solicitud verificada a [email protected].

Seguridad

Nectar & Nook Living Ltd no recopila, procesa, captura ni almacena números de tarjetas de pago, códigos de seguridad ni credenciales del titular de la tarjeta. Todas las compras se liquidan exclusivamente mediante Transferencia Bancaria Directa antes del envío o mediante Pago Contra Reembolso, abonado directamente al mensajero en el momento de la recepción, sin recargos adicionales por procesamiento.

Preguntas sobre esta política

Envía un mensaje a [email protected] o llama al +44 191 902 3748 durante Lun-Vie 10:00 - 19:15. Respondemos a cada mensaje en un día hábil.

Empresa

Nectar & Nook Living Ltd.

Dirección fiscal

18 Cloth Market, Newcastle upon Tyne, NE1 1EE, United Kingdom

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+44 191 902 3748

Horario de atención

Lun-Vie 10:00 - 19:15

Número de registro

Company No. 16993584