Nectar & NookPreguntas Frecuentes
Lee respuestas rápidas a preguntas cotidianas sobre pedidos, tiempos de entrega, detalles de garantía y devoluciones.
de qué está hecha la silicona apta para el cuerpo
La silicona apta para el cuerpo es un material no poroso fabricado sin látex, ftalatos ni plastificantes químicos. Ofrece un tacto aterciopelado sobre la piel y no absorbe humedad ni bacterias. Se puede lavar fácilmente con agua tibia y jabón neutro sin perfume.
cómo elegir aceites de masaje para pieles sensibles
Busque aceites vegetales sin refinar, como jojoba pura o almendras dulces, sin fragancias artificiales ni derivados del petróleo. Estos lípidos naturales se absorben con suavidad y proporcionan un deslizamiento prolongado sin irritar. Siempre sugerimos realizar una pequeña prueba en la muñeca antes del primer masaje completo.
cómo funciona el envío discreto de paquetes
Todos los artículos se envían en cajas de cartón marrón estándar aseguradas con cinta adhesiva neutra. La etiqueta de envío muestra únicamente su dirección y nuestra razón social neutra, sin logotipos, descripciones ni pistas sobre el contenido. Los pedidos confirmados antes de las 13:00 en días laborables pasan a preparación esa misma tarde.
cómo puedo pagar mi pedido
Aceptamos pago contra reembolso en el momento en que el repartidor le entrega el paquete, así como transferencia bancaria directa. Si elige transferencia bancaria, mostramos nuestros datos bancarios en la pantalla de confirmación para que pueda realizar el pago desde su aplicación bancaria. No procesamos pagos con tarjeta de crédito ni programas de financiación.
cuánto duran los accesorios de masaje de silicona
La silicona de grado superior curada al platino se mantiene suave y resistente durante varios años si se lava suavemente tras cada uso. Guarde sus accesorios en un cajón seco dentro de su funda de algodón transpirable, lejos de la luz solar directa. Evite usar lubricantes a base de silicona con artículos de silicona para conservar el acabado aterciopelado de la superficie.
cómo funcionan las devoluciones de artículos íntimos
Puede devolver artículos sin abrir en un plazo de 30 días a partir de la entrega, siempre que permanezcan totalmente sin usar en su embalaje original sellado. Debido a las normativas de higiene, los artículos con precintos de seguridad rotos no se pueden devolver, a menos que presenten un fallo mecánico demostrable. El cliente asume los gastos de envío de la devolución, a menos que el paquete haya llegado dañado o sea incorrecto.
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